Als klant van Mijnwater / Heerlerheide Energie kunt u uw verbruik en facturen inzien op ons klantenportaal Mijn Mijnwater, met voor de klanten van Heerlerheide Energie een apart deel, Mijn Heerlerheide.
Vanaf medio juli hebben wij dit portaal bij een andere leverancier belegd, het Belgische Zero Friction.
U merkt daar verder weinig van:
- het telefoonnummer dat u belt bij vragen over uw factuur, blijft hetzelfde: 045 - 571 69 20.
- u kunt nog altijd inloggen via www.mijnwater.com met uw klantnummer. Ook kunt u eerder verbruik blijven raadplegen.
Wat is dan wel anders?
- Het portaal ziet er iets anders uit, in de huisstijl van Mijnwater, en heeft een andere structuur.
- Het portaal is completer. Niet alleen uw verbruiksgegevens, maar ook contracten, facturen, uw machtiging automatische incasso en uw voorschot vindt u terug. Omdat alle klantgegevens moeten worden overgezet, kan het zijn dat u nu nog niet alle documenten ziet staan, maar dit zal spoedig compleet worden gemaakt.
- Als u voor het eerst inlogt op het portaal, moet u zich aanmelden. Dat gaat heel eenvoudig en wijst zich vanzelf. Heeft u zich recent al aangemeld? Dan hoeft u niets te doen.
Meer informatie
Hier vindt u de belangrijkste informatie over ons nieuwe portaal.
Heeft u vragen. bel dan met 045 - 571 69 20 of mail naar klantenservice@mijnwater.com als u problemen ervaart bij het inloggen of vragen heeft over uw factuur of verbruik. We helpen u graag verder.