Vacature: Medewerker Klantcontact en Asset Management

40 u/week

Om klimaatverandering tegen te gaan en ons energiegebruik te verduurzamen, moeten 7 miljoen woningen en 1 miljoen gebouwen van het aardgas per 2050.
Mijnwater draagt sinds 2008 bij
aan deze energietransitie en zet het Limburgs mijnverleden in om het verschil te maken voor de toekomst. Met duurzame energie uit geothermische bronnen en uitwisseling van restwarmte- en koude worden nu al ruim 700 woningen en 10 grote kantoorgebouwen verwarmd en gekoeld. Onze aandeelhouders Limburgs Energie Fonds (LEF) en Enpuls (onderdeel van Enexis) stellen ons in staat om de komende jaren te versnellen en Parkstad verder te verduurzamen.
Om deze missie te laten slagen hebben we enthousiaste mensen nodig, die het verschil willen maken. Werken bij Mijnwater betekent bijdragen aan een uniek, innovatief product met grote impact voor de regio.

Klantevredenheid staat bij ons hoog in het vaandel. Ons groeiend aantal klanten vraagt continu aandacht en om een Medewerker Klantcontact en Asset Management die onze klanttevredenheid op peil houdt, verbeterd en het werkproces eromheen samen met collega’s continu verbetert. Daarom zijn wij voor ons Leveringsbedrijf per direct op zoek naar die medewerker Klantcontact en Asset Management

Wat ga je doen?

  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klant tijdens kantooruren en bent verantwoordelijk voor het vastleggen, coördineren en afhandelen van storingen en klachten
  • Je coördineert de storingstelefoon en fungeert als tussenpersoon tussen het KlantContactCenter (derden) en Mijnwater
  • Je vult en beheert het Asset Management Programma;
  • Je beheert de Meterpool: coördineert de ijkingen van de meters en de meterstanden;
  • Je biedt technische en administratieve ondersteuning aan het Leveringsbedrijf;

Wat breng je mee?

  • Een afgeronde MBO-3 niveau of aantoonbaar gelijkwaardig niveau
  • Minimaal 3 jaar relevante werkervaring op het gebied van technische administratie en klantcontact
  • Beheersing van Microsoft Office 365 programma’s, met name SharePoint en MS-Teams
  • Kunnen creëren van overzicht en het kunnen prioriteren
  • Hands-on, nauwkeurig, taak- en resultaatgericht
  • Sociaal vaardig en een communicatieve teamplayer

Dit hebben wij te bieden

Je komt terecht in een enthousiast team van zo’n 35 professionals, die zich met hart en ziel inzetten voor de transitie naar duurzame energie. Ons kantoor is gelegen in het Maankwartier, midden in het centrum van Heerlen en goed bereikbaar met OV en auto.

  • Je hebt recht op 30 vakantiedagen bij een fulltime aanstelling
  • Pensioen regel je zelf, maar je ontvangt een aantrekkelijke tegemoetkoming
  • Je krijgt een marktconform salaris op basis van relevante opleiding en relevante werkervaring
  • Een zeer afwisselende rol in een dynamische setting: geen dag is hetzelfde

Informatie en sollicitatie

Enthousiast? Stuur dan jouw c.v. en motivatiebrief tot uiterlijk 15 november 2021 naar sollicitatie@mijnwater.com.
Voor vragen over deze vacature kun je contact opnemen met onze vacaturehouder, Joyce Bongers: +31(0)6-21452349
Meer informatie over Mijnwater vind je op mijnwater.com.